Оренбуржцы чаще жалуются на МФО из-за «раздолжнителей»
За девять месяцев 2026 года жители Оренбургской области направили в Банк России почти 2,7 тысячи жалоб на финансовые компании — на 8 % больше, чем годом ранее. При этом структура претензий изменилась: обращений по поводу банков стало меньше, а по работе микрофинансовых организаций — заметно больше.
Жалобы на банки сократились на 6 % — до 1,4 тысячи. В 2,5 раза меньше стало случаев, когда мошенникам удавалось обманом выманить у людей деньги или персональные данные. В полтора раза уменьшилось число обращений об оспаривании заключения кредитного договора и незаконном списании средств.
При этом сохраняется поток жалоб на блокировки карт, а число претензий из-за ограничения операций существенно выросло. Ограничения применяют, когда клиент попадает в базу дропперов Банка России; в регуляторе подчёркивают, что это часть системной работы по защите граждан от мошенников.
На микрофинансовые организации пожаловались 345 раз — на 16 % больше. Основная причина — активность «раздолжнителей»: недобросовестные консультанты обещают за плату помочь погасить долг перед МФО, но лишь рассылают в Банк России шаблонные обращения. Если за весь прошлый год таких жалоб было шесть, то за девять месяцев текущего — уже 59.
На страховые компании оренбуржцы обратились 149 раз — чуть больше, чем год назад. Чаще всего проблемы связаны с неверным применением коэффициента бонус-малус при оформлении ОСАГО и сложностями при заключении электронного договора. Эксперты советуют перед обращением к «помощникам» консультироваться напрямую в своей финансовой организации или в Банке России.